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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/12/11）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項目，任命張偉擔(dān)任項目經(jīng)理。該項目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險管理上。

首先，張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風(fēng)險進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項主要風(fēng)險，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進(jìn)行回顧。

項目開始2個月后，張偉對項目進(jìn)度進(jìn)行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點:

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調(diào)走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。

客戶對于項目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項目風(fēng)險管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項目風(fēng)險管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險。                       （  ）

(2)按風(fēng)險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險。       （  ）

(3)風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)cnit**************：
1.項目經(jīng)理有風(fēng)險管理意識 2.做風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃措施 3.對風(fēng)險進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)督管理 4.再實施風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督中對風(fēng)險進(jìn)行了風(fēng)險再識別工作 5.啟動了風(fēng)險識別工作 6.對風(fēng)險做了定性分析工作1.缺少風(fēng)險管理計劃 2.風(fēng)險識別不全，缺少干系人參與和審核 3.風(fēng)險定性分析工作不夠客觀全面，缺少干系人參與 4.未對已識別風(fēng)險開展風(fēng)險定量分析工作 5.規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對工作不夠客觀全面，缺少干系人的參與和審核 6.對未知風(fēng)險未進(jìn)行管理和規(guī)劃應(yīng)對措施，缺少儲備分析和管理儲備 7.新生風(fēng)險工作存在遺漏，未對新生風(fēng)險進(jìn)行風(fēng)險定性分析、風(fēng)險定量分析和規(guī)劃應(yīng)對措施，導(dǎo)致客戶不滿意 8.缺少風(fēng)險登記冊以及更多風(fēng)險的詳細(xì)信息 9.缺少風(fēng)險狀態(tài)報告，對風(fēng)險缺少審計工作1.快速跟進(jìn)，并行工作 2.趕工，增加資源 3.優(yōu)化工作方式，提高工作效率 4.降低交付要求，減少交付活動 5.通過資源平衡或資源平滑方式追趕進(jìn)度 6.增加優(yōu)質(zhì)資源或高技術(shù)人員1.錯 2.對 3.錯 4.對

信管網(wǎng)cnit**************：
把較多精力放在風(fēng)險管理上 對風(fēng)險進(jìn)行分析 對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序 制定風(fēng)險應(yīng)對策略 會定期對風(fēng)險管理進(jìn)行回顧，找出風(fēng)險的原因風(fēng)險管理是全體成員的事情，并非項目經(jīng)理一個人的事情 全員制定風(fēng)險管理計劃 召集團(tuán)隊成員一同識別風(fēng)險 不應(yīng)憑經(jīng)驗去分析，結(jié)合項目召集團(tuán)隊進(jìn)行定性和定量分析 召集團(tuán)隊制定應(yīng)對措施 進(jìn)行風(fēng)險回顧周期過長 對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高專業(yè)技能 做好資源管理，可通過資源平滑手段，在進(jìn)度模型中調(diào)整項目，優(yōu)化資源的使用情況錯，錯，錯，錯

信管網(wǎng)cnit**************：
1 通過定性，識別單個項目風(fēng)險和整體項目風(fēng)險來源，并記錄特征，對單個項目風(fēng)險優(yōu)先排序。 2通過定量，制定處理整體項目風(fēng)險及應(yīng)對單個風(fēng)險項目的策略，重點關(guān)注前三名單個項目風(fēng)險 3 定期風(fēng)險回顧，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延遲風(fēng)險，分析原因 實施風(fēng)險應(yīng)對 ，運用風(fēng)險對策。1. 規(guī)劃風(fēng)險管理上，風(fēng)險管理計劃做的不充足 2.識別風(fēng)險上，對單個項目風(fēng)險和整體項目風(fēng)險來源識別不全面 3.實施定性風(fēng)險分析上，對單個風(fēng)險和整體項目風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先排序，不夠準(zhǔn)確 4.實施定量風(fēng)險分析上，對單個風(fēng)險和整個項目影響程度的把握不夠準(zhǔn) 5.規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對方面，沒有制定合理的應(yīng)對方案策略 6.實施風(fēng)險應(yīng)對方面，在執(zhí)行風(fēng)險管理計劃時，沒有達(dá)到預(yù)期 7.監(jiān)督風(fēng)險應(yīng)該貫穿項目始終，監(jiān)督不力 8.對重新識別風(fēng)險和干系人的需求分析不力，沒有達(dá)到有效溝通和風(fēng)險控制的效果以減輕的方式應(yīng)對 一是與部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，立馬重新招聘服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)工程師，減輕進(jìn)度延遲的風(fēng)險。 二是更新風(fēng)險登記手冊， 三是與干系人溝通 四是監(jiān)督此類風(fēng)險 （1）× （2）× （3）× （4）?

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1、進(jìn)行了風(fēng)險識別 2、對風(fēng)險優(yōu)先級進(jìn)行了排序 3、定期開展了監(jiān)督風(fēng)險管理，發(fā)現(xiàn)異常 4、再識別了新的風(fēng)險 5、了解了干系人的相關(guān)態(tài)度1、沒有制定風(fēng)險管理計劃 2、識別風(fēng)險應(yīng)該全員參與 3、識別風(fēng)險后應(yīng)該進(jìn)行定性和定量風(fēng)險分析 4、計劃每個月進(jìn)行回顧，實際到2個月后才進(jìn)行回顧 5、風(fēng)險管理沒有與干系人溝通好，干系人對相關(guān)內(nèi)容不滿意 6對應(yīng)的風(fēng)險管理措施，沒有經(jīng)過投票決策1、臨時招聘新的人員 2、留存人員加班 3、與其他部門溝通，將人員調(diào)回 4、調(diào)整項目安排，沒有強(qiáng)制依賴關(guān)系的任務(wù)并行進(jìn)行錯 錯 錯 對

信管網(wǎng)cnit**************：
1、沒有制定風(fēng)險管理計劃 2、獨自進(jìn)行風(fēng)險識別，沒有組織全員參與 3、憑借自身經(jīng)驗進(jìn)行分析，沒有結(jié)合項目特點，沒有針對性 4、識別風(fēng)險不充分 5、監(jiān)督風(fēng)險不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施 6、進(jìn)度管理不到位，控制進(jìn)度活動沒有開展 7、 1、根據(jù)當(dāng)前項目狀態(tài)，制定風(fēng)險管理計劃，全員參與，且經(jīng)過評審。重新進(jìn)行風(fēng)險識別，全員參與，開展風(fēng)險定性分析，規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對。 2、團(tuán)隊重要人員設(shè)置ab角色 3、與客戶進(jìn)行溝通，承擔(dān)責(zé)任，取得諒解。 4、進(jìn)行變更，變更評估，更新項目管理計劃。1、團(tuán)隊重要人員設(shè)置ab角色 2、進(jìn)行相應(yīng)的人員儲備 3、提前與人員所在部門經(jīng)理溝通，說明項目重要性，進(jìn)度緊張，取得部門經(jīng)理不抽調(diào)人員的承諾（1）?（2）?（3）?（4）?