1、（）不屬于網(wǎng)絡接入技術。
A、HFC
B、WSDL
C、Fiber
D、WiFi

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2、The main content of （  ） is to understand the business sector’s present  and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
D. selection plan

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3、小王是一名教師，性別男，身高180cm，主講歷史，擅長打籃球。該實例中類和 對象相關描述，正確的是（  ）。
A.小王是對象，教師是類，性別身高是狀態(tài)信息，講課和打籃球是對象行為
B.小王是類，教師是對象，性別身高是狀態(tài)信息，打籃球是對象行為
C.小王是狀態(tài)信息，教師是類，性別身高是對象，講課和打籃球是對象行為
D.小王是對象，教師是狀態(tài)信息，性別身高是類，講課是對象行為

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4、IT服務營銷中，供應商關系的管理是一項重要工作，其活動包括了：①供應商間的協(xié)調(diào)、②支持合同管理、③供應商的選擇/推薦、④供應商審核及管理、⑤爭議處理。按照活動規(guī)律、其正確的順序是（ ）。
A.①→④→③→⑤→②
B.③→①→④→②→⑤
C.③→④→①→⑤→②
D.①→③→②→④→⑤

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5、（  ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
A.Explicit knowledge
B.Common knowledge
C.Implicit knowledge
D.Personality knowledge

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