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軟題庫 培訓課程
試卷年份2010年下半年
試題題型【單選題】
試題內容

客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的基本功能應包括（ ）。
A．自動化的銷售、客戶服務和市場營銷
B．電子商務和自動化的客戶信息管理
C．電子商務、自動化的銷售和市場營銷
D．自動化的市場營銷和售后服務

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