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軟題庫(kù) 培訓(xùn)課程
試卷年份2009年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

（ ）是通過(guò)對(duì)商業(yè)信息的搜集、管理和分析，使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力，促使他們做出有利決策的一種技術(shù)。
A．客戶關(guān)系管理（CRM）
B．辦公自動(dòng)化（OA）
C．企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）
D．商業(yè)智能（BI）

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