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試卷名稱 IT服務(wù)管理

考試中心《IT服務(wù)管理》在線考試

試卷年份2015年下半年

試題題型【單選題】

試題內(nèi)容

下列選項(xiàng)那種對(duì)服務(wù)臺(tái)的理解不妥? （）
A．類似于呼叫中心
B．兼有幫助臺(tái)的職能
C．對(duì)用戶提供支持和服務(wù)
D．IT部門的職能單位

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