運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)，在策劃階段主要的活動(dòng)包括( )。
①標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范編寫(xiě) ②用戶滿意度管理
③客戶投訴管理   ④質(zhì)量教育
⑤配置運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員  ⑥體系內(nèi)審和管理評(píng)審
A．①②③④
B．①③⑤⑥
C．②④⑤⑥
D．②③④⑥