第2題： ( )不屬于書(shū)面溝通的5C原則。
A．簡(jiǎn)潔的表述(concise)
B．可以證明的結(jié)論(certification)
C．連貫的思維邏輯(coherent)
D．清晰的目的和表述(clarity)
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第3題： GB/T28827.1《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求》定義的IT運(yùn)維能力模型包含治理要求、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力體系和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，其中( )為價(jià)值實(shí)現(xiàn)賦能。
A．用戶需求
B．治理要求
C．戰(zhàn)略要求
D．運(yùn)維服務(wù)能力體系
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第4題： ( )是解決所有索賠和爭(zhēng)議的首選方法。
A．申訴
B．談判
C．起訴
D．替代爭(zhēng)議解決方法(ADR)
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第6題： 項(xiàng)目經(jīng)理需在項(xiàng)目生命周期的( ),針對(duì)項(xiàng)目干系人多樣性的信息需求，制訂有效的溝通管理計(jì)劃。應(yīng)該在( )期間，定期審查本過(guò)程的成果并做必要修改，以確保其持續(xù)適用。
A．前期        項(xiàng)目后期
B．早期        整個(gè)項(xiàng)目
C．中期        項(xiàng)目后期
D．整周期     項(xiàng)目中期
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第7題： 某跨國(guó)企業(yè)需要建設(shè)覆蓋多個(gè)國(guó)家的人力資源系統(tǒng)，項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)時(shí)對(duì)系統(tǒng)覆蓋多個(gè)國(guó)家的文化規(guī)范、語(yǔ)言、時(shí)區(qū)等問(wèn)題進(jìn)行了充分的調(diào)研，確保了該系統(tǒng)滿足管理需要，這是價(jià)值驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理原則中( )原則的體現(xiàn)。
A．展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為
B．駕馭復(fù)雜性
C．為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而驅(qū)動(dòng)變革
D．促進(jìn)干系人參與
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第8題： 項(xiàng)目評(píng)估的依據(jù)主要包括：項(xiàng)目建議書(shū)及其批準(zhǔn)文件、 ( )報(bào)送組織的申請(qǐng)報(bào)告及主管部門(mén)的初審意見(jiàn)、項(xiàng)目關(guān)鍵建設(shè)條件和工程等的協(xié)議文件、必需的其他文件和資料等。
A．需求調(diào)研報(bào)告
B．績(jī)效測(cè)量報(bào)告
C．成本預(yù)測(cè)報(bào)告
D．項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
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