有效的項目管理團(tuán)隊需要理解和使用專門知識包括項目管理知識體系，應(yīng)用領(lǐng)域知識、環(huán)境知識、通用的管理知識和技能、軟技能等，（ ）屬于通用的管理知識和技能。
A．社會環(huán)境
B．軟件開發(fā)
C．戰(zhàn)略和運營
D．激勵